[충청일보] 제천시가 고품질 민원서비스를 위해 민원실 환경개선에 이어 민원시책 안내책자를 제작 민원인들의 편의를 돕고 있다.



　시가 민원서비스로 시민만족 민원행정을 적극 실천하기 위해 2000부를 제작 민원실을 방문하는 민원인들에게 배부하는 등 민원실에 비치하고 있다.



　내용으로는 시민들이 행정기관 방문 없이 언제 어디서나 민원을 안내받고, 신청과 열람은 물론, 각종 필요한 서류를 발급 받을 수 있는 전자민원서비스인 '민원24시'와 제천역을 비롯해 시내 14개소에서 설치된 '무인민원발급기'운영에 대한 안내를 싣고 있다.



　특히, 생활불편 스마트폰 신고 서비스 실시 등 새로운 정부 민원시책에 대한 사항도 실려 있다.



　이 밖에도 여권발급과 맞춤형 민원서비스안내, 가족관계증명서 무료서비스 , 지적측량민원 상담안내, 도로명 주소 전면시행과 주소일괄 변경제도 시행, 토지민원처리 방법과 처리과정, 담당부서 전화 등을 자세하게 담아 민원인들이 쉽게 이용할 수 있도록 했다. 　



또, 복합민원처리지원 OK민원실 운영과 매주 수요일야간 및 휴일에 운영 중인 열린 민원실 등을 안내하고 있으며, 민원인들의 교통편의를 위해 운행 중인 시청 민원버스 안내 등을 소개하고 있다.



/제천=박장규기자